رویه‌ بازگرداندن کالا

مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر ،شما تا 7 روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می باشید.
عطر با توجه به اینکه کالای بهداشتی می باشد و ماهیت خاصی دارد، نبایستی از حالت پلمپ خارج شود ( سلفون عطر نباید باز شود) .
در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به ما اطلاع دهید.
کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری ، بسته بدون فاکتور ارسال شده است ، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است ‏در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان ‏اعلام مغایرت کرد (در بسیاری موارد این تغییرات توسط تولید کننده محصول ‏اعمال می‌شوند). ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده ‏مانند برند و نام محصول در وب سایت است.‌‎



کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی  از طریق راه های ارتباطی با ما  تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی  جداً، خودداری کنید.
-برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود. ‎از دور ریختن کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت ‏استفاده خودداری کنید؛ پاره یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه اصلی کالا، ‏برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی  آن، امکان ‏استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.‏
-بسته را تنها از طریق پست پیشتاز به آدرس ما ارسال کنید.(هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست ، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.)
هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده عطر دریا می باشد ، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری می باشد.
‎ ‎تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است و در صورت ‏عدم موجودی کالای مذکور، عطر دریا بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال و یا ‏وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت ‏انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در ‏فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود.‏
عودت وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا و به ‏صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.‏
در صورتی که پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از ‏فروش، کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و یا بدون ایراد ‏تشخیص داده شود، مجددا به مشتری عودت داده می‌شود. در صورت عدم تحویل ‏گیری کالا توسط مشتری، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد شرکت ‏باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت شرکت در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا ‏مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.‏